Gizlilik politikası

Bu politika Otoflow + web uygulaması ile Android ve iOS uygulamalarında (birlikte “Uygulama”) işlenen verileri açıklar. Uygulamayı oto servisler (“Servis”) kendi işleri için kullanır.

Uygulamayı sunan

• Veri sorumlusu: Alperen ÖZMEN
• Uygulama: Otoflow +
• Adres: Behram Sok. No 9, 34954 Tuzla / İstanbul
• E-posta: info@oto-flow.com

Roller

Servis hesabı açan kişilerin bilgileri için Alperen ÖZMEN veri sorumlusudur. Servisin uygulamaya girdiği müşteri ve araç bilgileri için veri sorumlusu Servistir; Alperen ÖZMEN bu verileri yalnızca Servis adına, hizmeti sunmak için veri işleyen olarak işler.

İşlenen veriler

• Hesap: ad soyad, e-posta, telefon, servis adı, şifre (yalnızca şifrelenmiş özeti saklanır).
• Servis kayıtları: müşteri adı ve telefonu, araç plakası, marka/model, şasi ve motor numarası, kilometre, iş emirleri, teklifler, randevular, kasa ve stok kayıtları.
• Dosyalar: araç ve değişen parça fotoğrafları, ruhsat görüntüleri, belgeler. Ruhsat tarama (metin okuma) cihazın içinde yapılır; görüntü yalnızca Servis kaydetmeyi seçerse yüklenir.
• Mesajlar: müşteriye gönderilen bakım hatırlatması, teklif ve randevu mesajları ile gönderim durumları.
• Teknik: oturum bilgisi ve cihaz türü (ekipte hangi cihazların bağlı olduğunu göstermek için).

Uygulamada reklam, reklam kimliği veya üçüncü taraf takip aracı kullanılmaz. Veriler satılmaz.

Saklama yeri ve hizmet sağlayıcılar

• Supabase (veritabanı, kimlik doğrulama, dosya deposu): veriler Avrupa Birliği'nde (Frankfurt, Almanya) bulunan sunucularda saklanır.
• Meta WhatsApp Business: Servis WhatsApp gönderimini kullanıyorsa müşteriye gidecek mesaj ve telefon numarası Meta'ya iletilir.
• Barındırma (web sitesi) ve e-posta hizmeti sağlayıcıları.

Yurt dışına aktarım, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde yapılır.

Güvenlik

Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Her Servis yalnızca kendi kayıtlarını görebilir; bu kural veritabanı düzeyinde uygulanır. Müşteri teklif ve randevu bağlantıları tahmin edilemez tek kullanımlık jetonlarla çalışır ve yalnızca ilgili teklifi gösterir.

Saklama süresi ve silme

Kayıtlar hesap açık olduğu sürece saklanır. Uygulamada Ayarlar › Hesap › Hesabımı sil ile hesabınızı ve yalnızca size ait servislerin bütün verilerini kalıcı olarak silebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme talebi sayfasını kullanın. Yedeklerden silinme en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz) için yukarıdaki posta adresine veya info@oto-flow.com adresine yazabilirsiniz; ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde. Servis müşterisiyseniz, verilerinizi işleyen Servise de başvurabilirsiniz.

Çocuklar

Uygulama işletmelere yöneliktir; 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.